36% dos franceses compram online todas as semanas em comparação com 28% antes da pandemia. Com o aumento do comércio electrónico e a multiplicação das ofertas comerciais, é necessário conseguir captar a atenção dos consumidores em busca de transparência e exclusividade. A utilização de Live Shopping permite-lhe satisfazer as expectativas dos seus clientes ao mesmo tempo que se destaca da concorrência.

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Live Commerce: muitas vantagens para si e para os seus alvos

Cada vez mais marcas estão a utilizar o Live Commerce para exibir os seus produtos. Esta abordagem permite-lhes : 

• promover um produto a um grande público com pouco esforço, 
• para conquistar novos clientes e reforçar a sua imagem de marca,
• aumentar a taxa de conversão e gerar mais tráfego para o seu site,
• venda cruzada através da apresentação de produtos complementares durante a demonstração,
• para impulsionar as suas vendas online e na loja.

Do lado do consumidor, ofertas de Live Shopping:

- uma experiência divertida e informativa que recria a da loja física;

- aumento da confiança na marca e nos seus produtos graças à autenticidade da experiência ao vivo e à humanização da experiência digital;

- um processo de compra simples e instantâneo. 

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Estas vantagens fazem do Live Commerce um novo canal de vendas atractivo tanto para as marcas como para os seus clientes.

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Como pode promover o Live Commerce junto dos seus consumidores?

Para encorajar os seus consumidores a experimentar as compras ao vivo, precisa de realçar uma das suas principais vantagens: a possibilidade de ter a mesma experiência em casa que numa loja. Os seus consumidores podem ver o produto de todos os ângulos e ter acesso a informação autêntica e transparente graças a interacções ao vivo. Tudo a partir do conforto do seu sofá!

Ao convidar os seus clientes a participar num evento de compras ao vivo através de uma campanha de e-mail ou em redes sociais, e ao oferecer, por exemplo, códigos promocionais que só são válidos durante o evento ao vivo, cria um sentimento de exclusividade. 

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É provável que os seus clientes partilhem estes bons negócios nas suas redes sociais, o que lhe dará uma visibilidade adicional. Este aspecto social do Live Shopping, acrescentado à emulação que pode ocorrer durante o chat ao vivo, pode encorajar fortemente a compra.  

Finalmente, a escolha do apresentador é crucial. Ao escolher um influenciador, terá acesso à sua comunidade. Ele ou ela será capaz de comunicar ao vivo com eles no evento e assim assegurar-lhe uma audiência maior e já envolvida. 

O apresentador, conhecido ou não, deve ser um perito na sua área e conhecer o produto de dentro para fora. A sua opinião e o seu estilo de apresentação influenciarão grandemente a decisão de compra dos clientes. 

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Como é que o Live Commerce o ajuda a destacar-se?

Na China, onde teve origem, o Live Commerce baseia-se essencialmente em redes sociais que integram métodos de pagamento directamente nas suas aplicações. Os utilizadores chineses compram, portanto, os produtos apresentados sem sair do fluxo vivo. Isto é o que o distingue dos vídeos no Youtube ou das vidas feitas na China em redes sociais. 

De facto, em França, com a nova funcionalidade de Compras na IGTV, os visuais dos produtos são apresentados sob o vídeo e referem-se ao site do comerciante, como é o caso dos links localizados sob os vídeos do Youtube. Os clientes são então forçados a abandonar o fluxo vivo. É portanto possível que não concluam o processo de compra. 

Ao utilizar uma aplicação Live Commerce que integra as funções de compra directamente na emissão de vídeo, simplifica o caminho de compra ao mesmo tempo que tranquiliza os seus clientes. A sua oferta é transparente e fiável para os consumidores, que terão então um compromisso mais forte com a sua marca. 

Ao concentrar-se na autenticidade e simplicidade, o Live Shopping tranquiliza os consumidores. Assegurados da qualidade dos produtos e imersos numa experiência divertida, são mais propensos a fazer uma compra. Os números comprovam-no: a taxa de transformação de uma loja ao vivo é entre 15 e 35% quando é apenas 1 a 1,5% num site clássico de comércio electrónico.