Segundo um estudo de Altavia ShopperMind, 28% dos franceses pretendem utilizar Live Commerce nos próximos 6 meses. Uma tendência que tem vindo a crescer desde a crise sanitária e o encerramento de certas lojas físicas. Este novo e crescente canal de vendas é o canal certo para si, combinando entretenimento e promoção de produtos?

Quais são ospré-requisitos para fazer Live Commerce?

O Live Commerce baseia-se na transmissão de vídeo ao vivo. Por conseguinte, necessitará primeiro de uma ferramenta que permita a transmissão de vídeo ao vivo e a interacção com a sua audiência. 

Se tiver um site comercial, uma solução técnica como a proposta pela Caast.tv permitir-lhe-á facilmente configurar sessões de Live Shopping.  

Caso contrário, as redes sociais são grandes aliados: Twitch, Instagram ou Facebook têm funções ao vivo. 

Em segundo lugar, é necessário oferecer produtos ou serviços que exijam uma demonstração. Neste caso, o Live Commerce é particularmente adequado para o lançamento de um novo produto. O objectivo é mostrar todas as suas características a fim de convencer os consumidores.

Mais utilizado no BtoC, o Live Shopping deve ser preparado com antecedência para assegurar uma boa audiência. Eventualizar a venda, promovê-la nas suas redes sociais ou utilizar apresentadores bem conhecidos, tais como influenciadores, permitir-lhe-á alcançar uma comunidade maior, o que é sinónimo de melhor desempenho. 

Sectores de actividade que já mergulharam

Na China, onde teve origem, o Live Commerce foi desenvolvido pela primeira vez nos sectores da moda e da beleza. Em França, vários sectores de actividade têm seguido o exemplo, incluindo : 

- Cosméticos, com marcas como a Clinique, Clarins e Sephora. Sephora invocou a influência de Horia e Emmymakeuppro, que apresentaram os últimos produtos da marca realizando uma rotina de maquilhagem durante o espectáculo ao vivo;

- Louça de mesa, com as marcas Moulinex ou Magimix no site Darty, que se oferecem para fazer receitas ao vivo utilizando processadores de alimentos que são promovidos por chefs como Cyril Lignac;

- Retalho de alta tecnologia, que tira partido das compras ao vivo para demonstrar todas as funções possíveis das novas televisões ou altifalantes ligados. 

Ao exibirem os seus produtos através de sessões de Live Commerce, estas marcas aumentam o envolvimento dos consumidores e as vendas online.

Sectores de actividade que devem estar interessados 

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Embora os cosméticos e o comércio a retalho estejam agora familiarizados com o Live Commerce, alguns sectores ainda estão desconfiados. Entre eles, os brinquedos e a indústria automóvel, que no entanto poderiam beneficiar das vantagens do Live Commerce.

No sector dos brinquedos, pode-se imaginar tutoriais sobre como utilizar brinquedos conectados. Como o negócio é principalmente sazonal, é provável que muitos eventos de Live Shopping tenham lugar no período que antecede o Natal. Um jogador começou a interessar-se pelo Live Commerce: Lego. A marca optou por organizar um evento de Live Shopping em Março passado para apresentar a sua nova gama Vidiyo. 

Finalmente, a criação de sessões de compras ao vivo no sector automóvel pode parecer complicada devido aos elevados orçamentos. No entanto, a organização de uma sessão de compras ao vivo permitiria aos consumidores descobrir um novo modelo ou apreciar melhor as diferentes opções disponíveis antes de efectuarem uma compra num concessionário. 

Esta é uma das vantagens do Live Commerce: os consumidores encontram informação de qualidade graças à demonstração ao vivo. Isto facilita-lhes a realização de uma compra, seja online ou em loja. 

Em resumo

OLive Commerce é simples de implementar e pode ser adaptado a todos os sectores de actividade. Ao tornar possível detalhar todos os aspectos dos produtos de uma forma directa e interactiva, tranquiliza os consumidores quanto à sua qualidade e autenticidade. Este canal de venda, considerado inovador por 70% dos franceses, está portanto a tornar-se essencial para o comércio electrónico!